Комьюнити > Финансовый уполномоченный рассказала о проблемах и способах борьбы с мошенничеством в страховании
11935 show

добавлено 25.11.2024 16:25
автор korins.ru

«Борьба со страховым мошенничеством хотя и не относится напрямую к задачам Службы финансового уполномоченного, но всегда находится в сфере нашего внимания», - сообщила финансовый уполномоченный Светлана Максимова на конференции по противодействию страховому мошенничеству «Барьер-2024».

К финансовому уполномоченному поступают на рассмотрение обращения, заявители по которым впоследствии становятся фигурантами уголовных дел по «страховому мошенничеству».
При рассмотрении таких обращений финансовый уполномоченный запрашивает у страховщика сведения о его обращении в МВД. Если страховщик сообщает о том, что в отношении заявителя возбуждено уголовное дело, то омбудсмен запрашивает уже не только у страховщика, но и у заявителя итоговый судебный акт по такому уголовному делу. В случае его непредоставления рассмотрение обращения прекращается.

«В этой связи хотелось бы обратить внимание страховщиков на необходимость своевременного предоставления нам документов, свидетельствующих о том, что в отношении заявителя возбуждено уголовное дело», - отметила финансовый уполномоченный Светлана Максимова.

Особое внимание уделяется случаям, когда потребители в одну дату заключают несколько договоров личного страхования, по которым впоследствии, по злополучному стечению обстоятельств, наступает несколько страховых случаев. При их наступлении страховая выплата должна осуществляться в рамках каждого заключенного договора личного страхования.
«Безусловно, факт заключения множества договоров личного страхования и высокая частота наступления по ним страховых случаев сами по себе никак не доказывают противоправных действий страхователя, но могут являться маркером ситуаций, требующих более пристального внимания как со стороны страховщиков, так и с нашей стороны», - подчеркнула Светлана Максимова.

Так, финансовым уполномоченным при рассмотрении таких обращений организовывается проведение независимой экспертизы, предполагающей, среди прочего, определение относимости полученных заявителем травм или заболеваний к конкретному событию, признанному страховым.

Кроме того, Светлана Максимова обратила внимание на то, что в рамках страхового рынка существует целый кластер услуг, оказываемых автоюристами, суть которых сводится не только к помощи потребителю, но и к обогащению автоюристов за счет особенностей «потребительского регулирования». При этом в ряде случаев такое «обогащение» строится на не вполне добросовестном поведении автоюристов: например, на намеренном затягивании автоюристами сроков урегулирования спора со страховщиком с целью «накопить» неустойку.

«Закон о финансовом уполномоченном устанавливает, что обращение подается финансовому уполномоченному лично потребителем. Однако автоюристы подают «бумажные» обращения за подписью потребителя, что формально соответствует требованию закона, но фактически на данный момент позволяет автоюристам обходить это требование», - отметила финансовый уполномоченный Светлана Максимова.
Так, порядка 80% «бумажных» обращений (документов) в 2023 году с высокой долей вероятности поданы в Службу автоюристами и иными «профессиональными представителями» потребителей. При этом следует отметить, что из года в год доля «бумажных» обращений в общем объеме поступающих в Службу обращений растет: по итогам 9 месяцев она составляет уже 49% (за весь прошлый год – 47%).

Светлана Максимова отметила, что финансовый уполномоченный может отказать в защите права в связи с допущенными заявителем злоупотреблениями. Однако каждый такой случай требует тщательной индивидуальной оценки.

«Только объединенными совместными усилиями со стороны Службы финансового уполномоченного, Всероссийского союза страховщиков и правоохранительных органов возможно уменьшить количество случаев страхового мошенничества и тем самым защитить в первую очередь права потребителей финансовых услуг», - заключила Светлана Максимова.
0
0

0
0

Читайте также

11934 thumb

Новости: Пострадавшие пассажиры автобуса, попавшего в ДТП в Ленинградской области, имеют право на выплаты по ОСГОП в СПАО «Ингосстрах»

25.11.2024
11933 thumb

Новости: РСА назвал регионы с самой высокой долей риска высокоубыточных договоров ОСАГО

25.11.2024
11932 thumb

Новости: Имущество, финансы и сотрудников защитили более 12,5 тысяч компаний малого бизнеса

22.11.2024
11931 thumb

Новости: «Росгосстрах» выяснил, сколько россияне тратят на такси

22.11.2024
11930 thumb

Жизнь: Пледы, коты, кофе — россияне рассказали про самые эффективные методы борьбы с осенней хандрой

22.11.2024

Последние альбомы
79 thumb

Круглый стол ВСС на FINOPOLIS 2024 «Берегись нейросетей: Юрий Деточкин VS искусственный интеллект»

12.11.2024
78 thumb

XIX Международная конференция по страхованию «30 лет ВСС – от прошлого к цифровому будущему»

04.06.2024
77 thumb

Круглый стол «Страхование киберрисков» на площадке Уральского форума «Кибербезопасность в финансах»

01.03.2024
76 thumb

Мероприятие в честь 20-летия ОСАГО в Музее Гаража особого назначения

18.12.2023
75 thumb

Круглый стол ВСС «Опережая космические технологии: страховые и финансовые сервисы 2023» в рамках FINOPOLIS 2023

30.11.2023

Последние видео
Специальный репортаж "Стратегия будущего. Как ИИ и цифровые технологии меняют финансовый рынок России", телеканал Россия 24
110 rightPlay video2
добавлено 25.10.2024
Е.В.Уфимцев, президент РСА, в интервью программе "Вести. Местное время"
109 rightPlay video2
добавлено 24.10.2024
Н.Галушин в сюжете «Штрафы по камерам за нарушение ПДД и отсутствие ОСАГО» телеканала «Россия 1»
108 rightPlay video2
добавлено 21.10.2024